Allgemeine Geschäftsbedingungen für den E-Commerce
1. Allgemeines
CoL Fashion & Gift AB, mit der Organisationsnummer 5569702409 und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer SE556970240901, sowie Sie als Kunde, der eine Bestellung bei uns über www.chambersoflove.de tätigt. Detaillierte Kontaktdaten und weitere Informationen über das Unternehmen finden Sie auf der Website. Die Bedingungen gelten nur für Sie als Verbraucher, der Ihre Bestellung abschließt und somit ein Produkt von uns über die Website kauft.
Zusätzlich zu diesen Bedingungen gilt auch die [Datenschutzrichtlinie des Unternehmens (Link zu /page/policy-und-cookies)]. In dieser Richtlinie können Sie nachlesen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie bei uns einkaufen.
Als Privatperson müssen Sie über 18 Jahre alt sein und dürfen nicht unter Vormundschaft stehen, um einen Kauf zu tätigen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, ist die Zustimmung Ihrer gesetzlichen Vertreter erforderlich, um eine Bestellung bei uns aufzugeben.
Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern, jedoch gelten für Ihren Kauf immer die Änderungen, denen Sie zum Zeitpunkt Ihres Kaufs zugestimmt haben. Alle Änderungen werden in der neuesten veröffentlichten Version der Bedingungen auf der Website angezeigt. Änderungen treten in Kraft, sobald Sie die Bedingungen akzeptiert haben, d.h. wenn Sie einen neuen Kauf tätigen.
2. Vertrag und Bestellung
Um einen Kauf über die Website abzuschließen, müssen Sie die Bedingungen akzeptieren.
Nach Eingang Ihrer Bestellung sendet das Unternehmen so bald wie möglich eine Bestellbestätigung per E-Mail an Sie, um die Bestellung zu bestätigen. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn das Unternehmen die Bestellung schriftlich bestätigt hat und Sie die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, z. B. wenn Sie falsche Angaben gemacht haben oder die Bestellung aufgrund von Lagerengpässen nicht erfüllt werden kann.
3. Produktinformationen usw.
Wir behalten uns das Recht vor, Produkte aus dem Verkauf zu nehmen und für etwaige Bild- oder Schreibfehler auf der Website, in Anzeigen oder anderem Werbematerial sowie in Produktbeschreibungen. Das Unternehmen hat das Recht, solche Fehler zu korrigieren, Informationen auf der Website zu ändern oder zu aktualisieren und kontinuierlich Produktänderungen und Verbesserungen auf der Website vorzunehmen.
Bilder auf der Website, die Produkte zeigen, in Anzeigen und anderem Werbematerial, sollten ausschließlich als Illustrationen und nicht als spezifische Details zu den Eigenschaften, der Funktionalität, dem Ursprung oder einer Garantie des Produkts angesehen werden. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Informationen auf der Website, die von Dritten stammen.
Der Inhalt der Website ist urheberrechtlich geschützt. Produktnamen und Logos können auch durch Markenrecht oder Marktgesetzgebung geschützt sein. Dies bedeutet, dass Marken, Firmennamen, Produktnamen, Bilder und Grafiken, Design, Layout sowie Informationen über Produkte, Dienstleistungen und andere Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens nicht kopiert oder verwendet werden dürfen.
4. Preise und Zahlung
Bei einer Bestellung gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben sind, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder die Umstände offensichtlich etwas anderes erfordern. Alle Preise sind in Schwedischen Kronen (SEK) angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Die Preise beinhalten keine eventuellen Zahlungs- und Versandkosten, die separat angegeben werden. Der Gesamtpreis für die Bestellung wird angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen, und in der Bestellbestätigung.
Das Unternehmen bemüht sich, dass die Website so weit wie möglich korrekte Informationen enthält. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, dass die Website Tippfehler und falsche Preise enthalten kann, und wir sind nicht an Preise gebunden, die Sie erkannt haben oder hätten erkennen müssen, dass sie falsch waren. Wenn ein falscher Preis für ein bestelltes Produkt angegeben wurde, werden wir Sie benachrichtigen und auf die Genehmigung des korrigierten Preises warten, bevor die Bestellung als genehmigt gilt.
Sie können Ihren Kauf über die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden und gemäß den separaten Zahlungsbedingungen bezahlen. Wir behalten uns das Recht vor, nicht immer alle Zahlungsmethoden anzubieten oder die Zahlungsmethode zu ändern, wenn die von Ihnen gewählte Methode aus irgendeinem Grund zum Zeitpunkt des Kaufs nicht funktioniert.
5. Aktionen, Rabattcodes und andere Angebote
Das Unternehmen kann von Zeit zu Zeit Aktionen, Rabattcodes und andere Angebote für verschiedene Produkte („Angebote“) durchführen. Für Produkte, die von solchen Angeboten abgedeckt sind, gilt der günstige Preis oder die günstigen Bedingungen während des begrenzten Zeitraums, der in Verbindung mit dem aktuellen Angebot angegeben ist, oder solange der Vorrat reicht. Im Übrigen gelten diese Bedingungen.
Angebote können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes angegeben. Nach Beendigung oder Rücknahme des Angebots gelten diese Bedingungen in vollem Umfang für die Produkte, die zuvor vom Angebot abgedeckt waren.
6. Verlassener Warenkorb
Wenn Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, ohne eine Bestellung abzuschließen, senden wir Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail mit einer Liste der Produkte, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, vorausgesetzt:
- Sie sind Kunde und haben der Werbung von uns nicht widersprochen, oder
- Sie haben anderweitig zugestimmt, Werbung von uns zu erhalten.
Sie können sich jederzeit von der Werbung abmelden, indem Sie in der E-Mail, die Sie erhalten, auf „Abmelden“ klicken.
Sie können Ihren Warenkorb jederzeit mit allen Produkten wiederherstellen, die Sie in den Warenkorb gelegt haben. Wenn Sie den Warenkorb nicht wiederherstellen möchten, müssen Sie nichts weiter tun. Preise und Verfügbarkeit der Produkte basieren auf den Preisen und der Verfügbarkeit, die galten, als Sie die Produkte in den Warenkorb gelegt haben. Wir behalten uns daher das Recht vor, die Preise im Zusammenhang mit verschiedenen Angeboten und aufgrund von Lagerengpässen zu ändern.
7. Lieferung
Die Versandkosten werden bei der Bestellung zusätzlich berechnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Weitere Informationen zu den verfügbaren Lieferoptionen finden Sie auf der Website. Bitte beachten Sie, dass Einschränkungen bei den verschiedenen Optionen möglich sind.
Die Lieferzeit kann je nach gewählter Option variieren. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Website angegeben und Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach schriftlicher Bestätigung der Bestellung durch das Unternehmen in der Bestellbestätigung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten ungefähr sind und Abweichungen auftreten können. Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, werden Sie darüber informiert.
Vor der Lieferung erhalten Sie eine Benachrichtigung, die zeigt, wo und wann Ihre Bestellung abgeholt oder empfangen werden kann. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Bestellung innerhalb der in der Benachrichtigung angegebenen Zeit entgegenzunehmen oder abzuholen. Pakete werden in erster Linie persönlich mit gültigem Ausweis und Bestellnummer abgeholt. Für nicht abgeholte Bestellungen haben wir das Recht, eine Gebühr von 150 SEK für unsere Bearbeitungskosten der Bestellung sowie für die Rücksendung an uns zu erheben.
8. Widerrufsrecht für Privatpersonen
Wenn Sie ein Produkt bestellen, für das das Widerrufsrecht nicht gilt, erhalten Sie klare Informationen darüber. Wenn ein Produkt versiegelt ist, dürfen Sie das Siegel nicht brechen, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald Sie das Siegel brechen. Das Siegel umfasst auch technische Versiegelungen (z. B. Seriennummern).
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie eine klare und eindeutige Mitteilung an das Unternehmen senden, bevor die Widerrufsfrist abläuft. Für eine reibungslose Bearbeitung sollte die Mitteilung Ihren Namen, Ihre Adresse, die Bestellnummer, das Bestelldatum, Ihre E-Mail-Adresse und die Produkte, die Sie widerrufen möchten, enthalten, falls die Bestellung mehrere Produkte umfasst. Die Mitteilung kann über unser [Reklamations- und Rückgabeformular (Link zu /page/complaint-and-return)] oder alternativ über das Standardformular für den Widerruf, das von der schwedischen Verbraucherbehörde bereitgestellt wird, gesendet werden.
Produkte müssen ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informiert haben, zurückgesendet werden. Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser 14-tägigen Frist zurücksenden. Bei der Rücksendung von Produkten, die unter das Widerrufsrecht fallen, müssen Sie die Kosten für den Rückversand tragen und sind für den Zustand des zurückgesendeten Produkts verantwortlich, von dem Zeitpunkt an, an dem Sie das Produkt erhalten, bis wir es erhalten. Wir empfehlen daher, das Produkt in der Originalverpackung, gut verpackt und mit einer nachverfolgbaren Sendung zurückzusenden.
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (jedoch nicht die zusätzlichen Versandkosten, die durch die Wahl einer anderen Versandart als der günstigsten Standardlieferung entstehen, die wir anbieten). Die Rückerstattung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden. Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung gewählt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware von Ihnen zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches zuerst eintritt.
9. Offenes Rückgaberecht für Privatpersonen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet das Unternehmen allen Kunden ein offenes Rückgaberecht von 14 Tagen sowie ein Umtauschrecht. Rücksendungen müssen an das Unternehmen erfolgen und gemäß den unter Punkt 8 oben angegebenen Anweisungen bearbeitet werden.
10. Garantie
Für Produkte, die unter eine Garantie fallen, sind die Garantiezeit und die weiteren Bedingungen, die für die Geltendmachung der Garantie erforderlich sind, in der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Website angegeben.
Um die Garantie geltend zu machen, müssen der entsprechende Kaufnachweis, die Quittung und der Lieferschein der Reklamation beiliegen. Bitte beachten Sie, dass für Produkte verschiedener Anbieter und Hersteller besondere Garantiebedingungen gelten können. Achten Sie daher darauf, die Produktbeschreibung zu lesen, die für Ihr Produkt gilt.
11. Reklamationen für Privatpersonen
Bei einer Bestellung über die Website haben Sie immer das Recht, [Ihr Produkt zu reklamieren (Link zu /page/complaint-and-return)] innerhalb von drei Jahren ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Wenn Sie einen Mangel an einem Produkt geltend machen möchten, müssen Sie das Unternehmen so bald wie möglich nach Feststellung des Mangels kontaktieren. Damit die Reklamation gültig ist, muss sie immer innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels erfolgen. Eine Reklamation, die innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels erfolgt, gilt immer als innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.
Wir empfehlen, die Produkte bei Erhalt zu überprüfen und etwaige Schäden an der Verpackung direkt beim Spediteur oder Abholort zu melden und die Schäden in den Versandunterlagen zu vermerken.
Sie können ein fehlerhaftes Produkt reklamieren, indem Sie es an uns an die auf der Website angegebene Adresse zurücksenden. Sie sind für den Zustand des zurückgesendeten Produkts verantwortlich, von dem Zeitpunkt an, an dem Sie das Produkt erhalten, bis das Unternehmen es erhält. Wir empfehlen daher, das Produkt in der Originalverpackung, gut verpackt und mit einer nachverfolgbaren Sendung zurückzusenden. Das Unternehmen akzeptiert keine Produkte, die per Nachnahme oder Zahlung bei Lieferung zurückgesandt werden.
Wenn das Unternehmen das reklamierte Produkt erhalten und festgestellt hat, dass die Reklamation gültig ist, werden wir Sie gemäß den geltenden Gesetzen entschädigen. Das bedeutet, dass der Mangel behoben wird oder wir das fehlerhafte Produkt durch ein neues ersetzen. Wenn dies nicht möglich ist oder das Unternehmen dies als kosteneffektiver erachtet, kann das Unternehmen stattdessen den Betrag erstatten, den Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben, einschließlich der Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen das Recht hat, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht gemäß den geltenden Gesetzen fehlerhaft ist, und dass das Unternehmen in solchen Fällen keine Auslagen für den Rückversand erstattet.
12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Wenn Sie Fragen zu Reklamationen, Ihrem Widerrufsrecht oder anderen Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren [Kundendienst (Link zu /customer-service)].
Als Verbraucher können Sie sich auch an die Schwedische Nationalstelle für Verbraucherstreitigkeiten (ARN) unter arn.se oder per Post an Box 174, 101 23 Stockholm wenden. Im Streitfall folgt das Unternehmen den Empfehlungen der ARN. Als Verbraucher haben Sie außerdem die Möglichkeit, über die Online-Plattform der EU für Streitbeilegung eine Beschwerde einzureichen, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichen.
Streitigkeiten zwischen Unternehmen werden vor einem allgemeinen Gericht beigelegt.
Diese Bedingungen sind gemäß schwedischem Recht auszulegen und anzuwenden.